Pertanyaan Dari Lapangan

Terima kasih atas pertanyaan-pertanyaan. Isu-isu ini saya juga berpikir sangat dalam waktu saya membuat situs ini.

"Proses antrian boarding "terkesan" rebutan (meski kadangkala penumpang terkesan "jaim" untuk tidak berebut)."

Kalau melihat penumpang berjalan ke pesawat, kelihatannya mereka tenang kan?

Dari pengalaman saya yang lumayan banyak di airline-airline Indonesia, biasanya penumpangnya sama saja rebut kalau mau boarding dari departure lounge walapun mempunyai nomor kursi. Sama seperti naik kereta api dengan nomor kursi.

Kelihatannya yang duluan merasa menang! Menang apa saya tidak tahu!

"Terlihat beberapa kali seorang ibu dg anaknya "terpaksa" pisah dengan suaminya (karena seat sebelahnya sudah terisi orang lain) dan saat ada kesulitan dg anaknya (ntah rewel or nangis) sang bapak agak kesulitan membantu (mengingat posisi duduk) tidak bersebelahan."

Ini juga saya sendiri sering mengalami waktu saya membawa 2 anak sama istri di airline yang mengalokasikan nomor kursi.

Kalau tidak dialokasikan nomor kursi kita dapat negosiasi sama penumpang yang lain, orang-orang Indonesia adalah sangat manusiawi (apa lagi terhadap hal anak).

"Dengan fasilitas express boarding (yang kita harus membayar lagi) sehingga memungkinkan seseorang or keluarga menentukan tempat duduk lebih dulu...terkesan..airasia.."mengkomersilkan" proses mencari tempat duduk"

Di mana ada airline yang tidak komersial? Ini adalah hal pilihan anda, tidak terpaksa. Kalau kursi biasa menjadi lebih murah buat kita - so what?

"Dengan "tidak membolehkan" penumpang bawa makanan sendiri..rasanya..ada pemaksaan belanja..padahal kita tahu..harga makanan di pesawat lebih mahal dari semestinya...saran...let penumpang menentukan sendiri keinginannya (sepertinya lebih elegan)"

RE: ""tidak membolehkan" penumpang bawa makanan sendiri"

Apakah anda sudah menyaksikan kondisi pantai di Ancol setelah piknik sekeluarga? Pasirnya hampir tidak kelihatan karena sampahnya.

Apakah anda ingin duduk di kursi pesawat setelah penumpang sebelumnya sudah tumpahkan sop buntut di kursinya?

Memang makanan di pesawat lebih mahal, termasuk biaya membersikan kursi sama lantainya. Kalau tidak ada makanan tugas membersihkan enteng.

"Kalo ada pihak yang kurang berkenan dengan pertanyaan saya...mohon maaf karena tinjauan ini semata merupakan ketidak fahaman saya tentang bisnis JASA LAYANAN PENERBANGAN air asia..meskipun secara pribadi saya mengakui proses booking hingga verifikasi pembayaran dengan kartu kredit bisa diandalkan keamanan dan kecepatannya."

Saya belum pernah kena masalah walapun sering menggunakan AirAsia.

BTW: Ada banyak kursi yang disebtut "gratis" (belum surcharge-surcharge) di AirAsia sekarang. Kalau jadwalnya cocok anda dapat beruntung (Agustus 2008).

Kami merekomendasikan kepada anda untuk membandingkan pelayanan AirAsia sebelum anda melakukan reservasi lagi dengan penerbangan domestik / internasional yang lain.

Call Centre

• Indonesia 0804 1 333 333 (within Indonesia only) or +62 21 8089 9099
• Malaysia +60 3 8775 4000
• Thailand +66 2 515 9999
• Singapore +65 6733 9933
• China +86 59 2516 7777
• Australia 1300 760 330

• Indonesia 0804 1 333 333 (within Indonesia only) or +62 21 8089 9099
• Email guestsupport@airasia.com
• Malaysia +60 3 8660 4388
• Thailand +66 2 515 9999